A Comunidade Bethânia torna público o processo seletivo para a contratação de colaborador para atuar em sua sede em São João Batista (SC) conforme os seguintes requisitos:
Número de vagas: 01
Cargo: Atendimento ao Cliente
Requisitos: Ensino médio completo
Diferencial: Experiência com atendimento ao cliente
Carga Horária: 44h | Salário: a combinar
Missão da função
Atender e entender o público que entra em contato com a Comunidade Bethânia por meio de seus canais de comunicação: telefone e redes sociais. É responsável por direcionar o cliente a fim de satisfazer suas necessidades a partir dos serviços ofertados pela Comunidade.
Descrição das atividades
- Atendimento telefônico e por redes sociais
- Realizar triagem de atendimento
- Direcionar atendimento (se necessário)
- Apresentar-se e Identificar-se ao cliente
- Identificar necessidades e problemas do cliente
- Ouvir/ler mensagem do cliente/solicitante
- Orientar o usuário/solicitante
- Solicitar informações ao cliente e confirmar dados cadastrais
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações
- Argumentar com o cliente/solicitante
- Agendar retorno (follow-up, se necessário)
- Enviar mensagens pós-atendimento
- Abordar o cliente (atendimento ativo)
- Atualizar cadastro por telefone ou pela internet
Pré-requisitos
- Conhecimento em Pacote Office
- Domínio da Língua Portuguesa
- Conhecimento em redes sociais
Competências
- Boa comunicação
- Capacidade de saber ouvir
- Administrar conflitos
- Proatividade
- Trabalhar em equipe
- Resiliência
O Processo Seletivo será composto pelas seguintes etapas de avaliação:
1º - Recebimento de currículos: ocorrerá até dia 24/05/2021 até meio dia. Os candidatos devem enviar os currículos para o e-mail: gestor@bethania.com.br.
2º - Análise Curricular: ocorrerá mediante análise do perfil exigido.
3º - Currículos Selecionados: os aprovados serão informados por meio de um WhatsApp que será enviado no dia 24/05/2021 a partir das 13h para agendamento de entrevistas.
4 º - Entrevistas: ocorrerão entre os dias 25/05/2021 a 27/05/2021, mediante data e horário combinados com os aprovados. Elas ocorrerão na sede da Comunidade Bethânia em São João Batista (SC).
